ОГБУ «Нерехтский комплексный центр социального обслуживания населения»
  • 157800, Костромская область, город Нерехта, ул. 1-я Рабочая, д. 4 схема проезда до учреждения https://yandex.ru/maps/10702/nerekhta/?ll=40.550536%2C57.468004&mode=search&oid=236103721024&ol=biz&source=wizroute&utm_medium=maps-desktop&z=16
  • понедельник-пятница с 8.00 часов до 17.00 часов перерыв на обед с 12.00 часов до 13.00 часов
  • 8(49431)76-4-32
  • 8(49431)76-4-32
  • nerechtakcson44@mail.ru
Контакты

  • 157800, Костромская область, город Нерехта, ул. 1-я Рабочая, д. 4 схема проезда до учреждения https://yandex.ru/maps/10702/nerekhta/?ll=40.550536%2C57.468004&mode=search&oid=236103721024&ol=biz&source=wizroute&utm_medium=maps-desktop&z=16
  • понедельник-пятница с 8.00 часов до 17.00 часов перерыв на обед с 12.00 часов до 13.00 часов
  • 8(49431)76-4-32
  • 8(49431)76-4-32
  • nerechtakcson44@mail.ru


Связаться с разработчиком сайта
Поиск
Главная страница / О нас / Независимая оценка качества услуг

Независимая оценка качества услуг

В соответствии с протоколом заседания Общественного совета при департаменте по труду и социальной защите населения Костромской области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Костромской области, учредителем которых является департамент по труду и социальной защите населения Костромской области, а также негосударственными организациями социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Костромской области от 14.03.2019 года №1 в сентябре 2019 года будет проведена независимая оценка качества учреждения.

                    План мероприятий по улучшению качества работы ОГБУ «Нерехтский КЦСОН» на 2017 год

 

№ п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1

Обновление нормативно-правовой базы по деятельности учреждения на сайте www.bus.gov.ru

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания  -2,9 балла

в течение 10 дней после утверждения и (или внесения изменений в публикуемые сведения

зам директора

обновлена нормативно-правовая база учреждения

открытость и прозрачность работы  гос. и муниципальных учреждений

2

Повышение качества и содержательности информации о предоставляемых услугах, своевременная актуализация ( в.т.ч в СМИ, на сайте учреждения, на стендах, в др. открытых источниках

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания  - 2,9 балла

в течение 1 дня после проведения мероприятий

зам директора

информационная открытость учреждения

на сайте учреждения регулярно размещается актуальная информация о проводимых мероприятиях, нововведениях (технологии) в организации работы учреждения. Стенды с информацией о перечне предоставляемых услуг, о правах и обязанностях граждан, получающих социальные услуги, и другой актуальной информации расположены в каждом отделении и в каждом здании в соответствии с местонахождением специалиста по социальной работе.

3

Модернизация сайта учреждения

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания  - 2,9 балла

в течение 2017 года

зам директора

наглядная, систематизированная и структурированная информация, размещенная на сайте. Наличие обратной связи.

проведение структуризации и систематизации информации, опубликованной на сайте учреждения, современный дизайн сайта.

4

Повышение активности учреждения в рекламе своих услуг

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания  - 2,9 балла

в течение 2017 года

зам директора, зав. отделениями

доступность и достаточность информации об учреждении

разработка буклетов о деятельности отделений учреждения о предоставлении отдельных услуг, которые будут распространяться в общественных местах и при личном общении с гражданами.

5

Повышение информированности о предоставляемых соц.услугах получателей в отделении соц.обслуживания на дому (выпуск и раздача буклетов о работе учреждения, об оказании и предоставлении соц. услуг гражданам, находящимся в отделении соц. обслуживания на дому)

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания   - 2,9 балла

в течение 2017 года

зав. отделениями социального обслуживания на дому

доступность и достаточность информации об учреждении

наличие информации о деятельности организации соц. обслуживания ( в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления соц. услуг, тарифах на соц. услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах.

6

Оборудование территории, прилегающей к учреждению, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (установка знака «стоянка для инвалидов»)

показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения – 5,93 балла

сентябрь –октябрь 2017 г.

зам. директора

улучшение условий предоставления социальных услуг маломобильным гражданам

будут созданы доступные условия для инвалидов, посещающих учреждение

7

повышение квалификации, профессиональной переподготовки по профилю социальной работы социальными работниками

показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания  - 2,48 баллов

в течение 2017 года

зав. отделениям социального обслуживания на дому

увеличение количества социальных работников подтвердивших квалификацию по дополнительной профессиональной программе «Оказание социальных услуг лицам пожилого возраста и инвалидам»   (90% от общей численности)

будет увеличена доля работников, прошедших повышение квалификации

8

Повышение качества  предоставления социальных услуг в отделении дневного пребывания (качество питания, качество уборки помещения)

показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг – 4,92 балла

в течение 2017 года

зав. отделением дневного пребывания

улучшение условий предоставления

социальных услуг в отделении дневного пребывания, увеличение доли получателей услуг, удовлетворенных условиями предоставления соц.услуг.

удовлетворенность качеством оказания услуг.

 

Отчет о выполнении плана мероприятий по улучшению качества работы ОГБУ «Нерехтский КЦСОН» по состоянию на 1 января  2018 года

 

№ п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

Информация об исполнении, причины невыполнения

1

Обновление нормативно-правовой базы по деятельности учреждения на сайте www.bus.gov.ru

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания  -2,9 балла

в течение 10 дней после утверждения и (или внесения изменений в публикуемые сведения

обновлена нормативно-правовая база учреждения

открытость и прозрачность работы  гос. и муниципальных учреждений

выполнено

2

Повышение качества и содержательности информации о предоставляемых услугах, своевременная актуализация ( в.т.ч в СМИ, на сайте учреждения, на стендах, в др. открытых источниках

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания  - 2,9 балла

в течение 1 дня после проведения мероприятий

информационная открытость учреждения

на сайте учреждения регулярно размещается актуальная информация о проводимых мероприятиях, нововведениях (технологии) в организации работы учреждения. Стенды с информацией о перечне предоставляемых услуг, о правах и обязанностях граждан, получающих социальные услуги, и другой актуальной информации расположены в каждом отделении и в каждом здании в соответствии с местонахождением специалиста по социальной работе.

выполнено

3

Модернизация сайта учреждения

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания  - 2,9 балла

в течение 2017 года

наглядная, систематизированная и структурированная информация, размещенная на сайте. Наличие обратной связи.

проведение структуризации и систематизации информации, опубликованной на сайте учреждения, современный дизайн сайта.

выполнено

(добавлен раздел сайта информация для сведения)

4

Повышение активности учреждения в рекламе своих услуг

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания  - 2,9 балла

в течение 2017 года

доступность и достаточность информации об учреждении

разработка буклетов о деятельности отделений учреждения о предоставлении отдельных услуг, которые будут распространяться в общественных местах и при личном общении с гражданами.

выполнено

(разработано 7 буклетов о работе и отделениях учреждения)

5

Повышение информированности о предоставляемых соц.услугах получателей в отделении соц.обслуживания на дому (выпуск и раздача буклетов о работе учреждения, об оказании и предоставлении соц. услуг гражданам, находящимся в отделении соц. обслуживания на дому)

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания   - 2,9 балла

в течение 2017 года

доступность и достаточность информации об учреждении

наличие информации о деятельности организации соц. обслуживания ( в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления соц. услуг, тарифах на соц. услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах.

выполнено

6

Оборудование территории, прилегающей к учреждению, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (установка знака «стоянка для инвалидов»)

показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения – 5,93 балла

сентябрь –октябрь 2017 г.

улучшение условий предоставления социальных услуг маломобильным гражданам

будут созданы доступные условия для инвалидов, посещающих учреждение

не выполнено (документы для установки  знака «стоянка для инвалидов» на рассмотрении в ГИБДД)

7

повышение квалификации, профессиональной переподготовки по профилю социальной работы социальными работниками

показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания  - 2,48 баллов

в течение 2017 года

увеличение количества социальных работников подтвердивших квалификацию по дополнительной профессиональной программе «Оказание социальных услуг лицам пожилого возраста и инвалидам»   (90% от общей численности)

будет увеличена доля работников, прошедших повышение квалификации

выполнено

7

Повышение качества  предоставления социальных услуг в отделении дневного пребывания (качество питания, качество уборки помещения)

показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг – 4,92 балла

в течение 2017 года

улучшение условий предоставления

социальных услуг в отделении дневного пребывания, увеличение доли получателей услуг, удовлетворенных условиями предоставления соц.услуг.

удовлетворенность качеством оказания услуг.

выполнено (улучшено качество питания, более тщательно убираются помещения учреждения)

План мероприятий

по улучшению качества работы ОГБУ «Нерехтский КЦСОН» на 2018 год

 

№ п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1

Обновление нормативно-правовой базы по деятельности учреждения на сайте www.bus.gov.ru

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания  -2,9 балла

в течение 10 дней после утверждения и (или внесения изменений в публикуемые сведения

зам директора

обновлена нормативно-правовая база учреждения

открытость и прозрачность работы  гос. и муниципальных учреждений

2

Повышение качества и содержательности информации о предоставляемых услугах, своевременная актуализация ( в.т.ч в СМИ, на сайте учреждения, на стендах, в др. открытых источниках

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания  - 2,9 балла

в течение 1 дня после проведения мероприятий

зам директора

информационная открытость учреждения

на сайте учреждения регулярно размещается актуальная информация о проводимых мероприятиях, нововведениях (технологии) в организации работы учреждения. Стенды с информацией о перечне предоставляемых услуг, о правах и обязанностях граждан, получающих социальные услуги, и другой актуальной информации расположены в каждом отделении и в каждом здании в соответствии с местонахождением специалиста по социальной работе.

3

Модернизация сайта учреждения

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания  - 2,9 балла

в течение 2018 года

зам директора

наглядная, систематизированная и структурированная информация, размещенная на сайте. Наличие обратной связи.

проведение структуризации и систематизации информации, опубликованной на сайте учреждения, современный дизайн сайта.

4

Повышение активности учреждения в рекламе своих услуг

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания  - 2,9 балла

в течение 2018 года

зам директора, зав. отделениями

доступность и достаточность информации об учреждении

разработка буклетов о деятельности отделений учреждения о предоставлении отдельных услуг, которые будут распространяться в общественных местах и при личном общении с гражданами.

5

Повышение информированности о предоставляемых соц.услугах получателей в отделении соц.обслуживания на дому (выпуск и раздача буклетов о работе учреждения, об оказании и предоставлении соц. услуг гражданам, находящимся в отделении соц. обслуживания на дому)

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания   - 2,9 балла

в течение 2018 года

зав. отделениями социального обслуживания на дому

доступность и достаточность информации об учреждении

наличие информации о деятельности организации соц. обслуживания ( в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления соц. услуг, тарифах на соц. услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах.

6

Оборудование территории, прилегающей к учреждению, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (установка знака «стоянка для инвалидов»)

показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения – 5,93 балла

сентябрь –октябрь 2018 г.

зам. директора

улучшение условий предоставления социальных услуг маломобильным гражданам

будут созданы доступные условия для инвалидов, посещающих учреждение

7

повышение квалификации, профессиональной переподготовки по профилю социальной работы социальными работниками

показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания  - 2,48 баллов

в течение 2018 года

зав. отделениям социального обслуживания на дому

увеличение количества социальных работников подтвердивших квалификацию по дополнительной профессиональной программе «Оказание социальных услуг лицам пожилого возраста и инвалидам»   (90% от общей численности)

будет увеличена доля работников, прошедших повышение квалификации

7

Повышение качества  предоставления социальных услуг в отделении дневного пребывания (качество питания, качество уборки помещения)

показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг – 4,92 балла

в течение 2018 года

зав. отделением дневного пребывания

улучшение условий предоставления

социальных услуг в отделении дневного пребывания, увеличение доли получателей услуг, удовлетворенных условиями предоставления соц.услуг.

удовлетворенность качеством оказания услуг.

Отчет о выполнении плана мероприятий

по улучшению качества работы ОГБУ «Нерехтский КЦСОН» по состоянию на 1 января 2019 года

 

п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

Информация об исполнении, причины невыполнения

1

Обновление нормативно-правовой базы по деятельности учреждения на сайте www.bus.gov.ru

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания -2,9 балла

в течение 10 дней после утверждения и (или внесения изменений в публикуемые сведения

обновлена нормативно-правовая база учреждения

открытость и прозрачность работы гос. и муниципальных учреждений

выполнено

2

Повышение качества и содержательности информации о предоставляемых услугах, своевременная актуализация ( в.т.ч в СМИ, на сайте учреждения, на стендах, в др. открытых источниках

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания - 2,9 балла

в течение 1 дня после проведения мероприятий

информационная открытость учреждения

на сайте учреждения регулярно размещается актуальная информация о проводимых мероприятиях, нововведениях (технологии) в организации работы учреждения. Стенды с информацией о перечне предоставляемых услуг, о правах и обязанностях граждан, получающих социальные услуги, и другой актуальной информации расположены в каждом отделении и в каждом здании в соответствии с местонахождением специалиста по социальной работе.

выполнено

3

Модернизация сайта учреждения

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания - 2,9 балла

в течение 2018 года

наглядная, систематизированная и структурированная информация, размещенная на сайте. Наличие обратной связи.

проведение структуризации и систематизации информации, опубликованной на сайте учреждения, современный дизайн сайта.

выполнено

(добавлен раздел сайта информация для сведения)

4

Повышение активности учреждения в рекламе своих услуг

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания - 2,9 балла

в течение 2018 года

доступность и достаточность информации об учреждении

разработка буклетов о деятельности отделений учреждения о предоставлении отдельных услуг, которые будут распространяться в общественных местах и при личном общении с гражданами.

выполнено

(разработано 7 буклетов о работе и отделениях учреждения)

5

Повышение информированности о предоставляемых соц.услугах получателей в отделении соц.обслуживания на дому (выпуск и раздача буклетов о работе учреждения, об оказании и предоставлении соц. услуг гражданам, находящимся в отделении соц. обслуживания на дому)

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания - 2,9 балла

в течение 2018 года

доступность и достаточность информации об учреждении

наличие информации о деятельности организации соц. обслуживания ( в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления соц. услуг, тарифах на соц. услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах.

выполнено

6

Оборудование территории, прилегающей к учреждению, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (установка знака «стоянка для инвалидов»)

показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения – 5,93 балла

сентябрь –октябрь 2018 г.

улучшение условий предоставления социальных услуг маломобильным гражданам

будут созданы доступные условия для инвалидов, посещающих учреждение

не выполнено (документы для установки знака «стоянка для инвалидов» на рассмотрении в ГИБДД)

7

повышение квалификации, профессиональной переподготовки по профилю социальной работы социальными работниками

показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания - 2,48 баллов

в течение 2018 года

увеличение количества социальных работников подтвердивших квалификацию по дополнительной профессиональной программе «Оказание социальных услуг лицам пожилого возраста и инвалидам» (90% от общей численности)

будет увеличена доля работников, прошедших повышение квалификации

выполнено

8

Повышение качества предоставления социальных услуг в отделении дневного пребывания (качество питания, качество уборки помещения)

показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг – 4,92 балла

в течение 2018 года

улучшение условий предоставления

социальных услуг в отделении дневного пребывания, увеличение доли получателей услуг, удовлетворенных условиями предоставления соц.услуг.

удовлетворенность качеством оказания услуг.

выполнено (улучшено качество питания, более тщательно убираются помещения учреждения)

План мероприятий по улучшению качества работы ОГБУ "Нерехтский КЦСОН" на 2019 год

 

п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1

Обновление нормативно-правовой базы по деятельности учреждения на сайте www.bus.gov.ru

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания -1,39 балла

в течение 2019 года

зам директора

обновлена нормативно-правовая база учреждения

открытость и прозрачность работы гос. и муниципальных учреждений

2

Повышение качества и содержательности информации о предоставляемых услугах, своевременная актуализация ( в.т.ч в СМИ, на сайте учреждения, на стендах, в др. открытых источниках

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания - 1,39 балла

в течение 2019 года

зам директора

информационная открытость учреждения

на сайте учреждения регулярно размещается актуальная информация о проводимых мероприятиях, нововведениях (технологии) в организации работы учреждения. Стенды с информацией о перечне предоставляемых услуг, о правах и обязанностях граждан, получающих социальные услуги, и другой актуальной информации расположены в каждом отделении и в каждом здании в соответствии с местонахождением специалиста по социальной работе.

3

Модернизация сайта учреждения

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания - 1,39 балла

в течение 2019 года

зам директора

наглядная, систематизированная и структурированная информация, размещенная на сайте. Наличие обратной связи.

проведение структуризации и систематизации информации, опубликованной на сайте учреждения, современный дизайн сайта.

4

Повышение активности учреждения в рекламе своих услуг

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания - 1,39 балла

в течение 2019 года

зам директора, зав. отделениями

доступность и достаточность информации об учреждении

разработка буклетов о деятельности отделений учреждения о предоставлении отдельных услуг, которые будут распространяться в общественных местах и при личном общении с гражданами.

5

Повышение информированности о предоставляемых соц.услугах получателей в отделении соц.обслуживания на дому (выпуск и раздача буклетов о работе учреждения, об оказании и предоставлении соц. услуг гражданам, находящимся в отделении соц. обслуживания на дому)

показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания - 1,39 балла

в течение 2019 года

зав. отделениями социального обслуживания на дому

доступность и достаточность информации об учреждении

наличие информации о деятельности организации соц. обслуживания ( в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления соц. услуг, тарифах на соц. услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах.

6

Оборудование территории, прилегающей к учреждению, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (установка кнопки вызова специалистов для инвалидов»)

показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения – 1,09 балла

Март-апрель 2019 г.

зам. директора

улучшение условий предоставления социальных услуг маломобильным гражданам

будут созданы доступные условия для инвалидов, посещающих учреждение

7

Повышение качества предоставления социальных услуг в отделении дневного пребывания (качество питания, качество уборки помещения)

показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг – 2,66 балла

в течение 2019 года

зав. отделением дневного пребывания

улучшение условий предоставления

социальных услуг в отделении дневного пребывания, увеличение доли получателей услуг, удовлетворенных условиями предоставления соц.услуг.

удовлетворенность качеством оказания услуг.

8

повышение квалификации, профессиональной переподготовки по профилю социальной работы социальными работниками

показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания - 2,48 баллов

в течение 2019 года

увеличение количества социальных работников подтвердивших квалификацию по дополнительной профессиональной программе «Оказание социальных услуг лицам пожилого возраста и инвалидам» (90% от общей численности)

Дата изменения информации: 25.07.2019 16:34